FAQ

1. Zahlen Kinder Eintritt?

Kinder bis einschließlich 12 Jahren zahlen KEINEN EINTRITT.

2. Darf ich Hunde mitnehmen?

Ja.

3. Ist der Eintritt für Menschen mit Behinderung (Ausweispflicht) frei?

Ja.

4. Darf ich eigene Getränke mitnehmen?

Nein.

5. Camping

Zelten ist nicht erlaubt. Übernachten im Camper ist auf allen Parkplätzen möglich, auf P1 gilt jedoch der Besitz eines 11-Tagestickets als Vorraussetzung.

6. Ab wann und wie lange kann ich mein Restguthaben online auszahlen lassen?

Ab Montag den 15.8.22 bis Sonntag, den 4.9.22 ist die Auszahlung freigeschaltet.

7. Wieso ist die Auszahlung nicht länger möglich?

Da wir mit einem externen Cashless-Payment-Anbieter zusammengearbeitet haben, und dieser jede einzelne Rückzahlung einzeln bearbeiten musste, wodurch uns hohe Kosten entstanden sind, konnten wir diesen Service nur drei Wochen nach Festival aufrechterhalten.
Das war bereits eine Woche länger als zuvor überall angekündigt und online sowie offline kommuniziert. Wir, das EPL Team, besitzen weder die Geräte zum Auslesen der Karten, noch die Möglichkeit dies online bereitzustellen. Leider ist der Vertrag mit SimplyX nun beendet, somit auch die Möglichkeit der Restguthaben-Auszahlung.
Sollten wir nächstes Jahr wieder mit diesem System und Anbieter zusammenarbeiten, wonach es aussieht, wird das Guthaben auf deiner Karte wieder verwendbar sein.
Es tut uns sehr leid, dass uns hier die Hände gebunden sind.